И вот и у меня настала первая пора написания статьи: почему внедрение erp не эффективны, думаю через полгодика, два (или через месяц два) возникнет желание написать продолжение или опровержение.
На данный момент мой опыт базируется, на:
Чуть больше месяца работы в поддержке ms axapta
Чуть меньше месяца изучение и общения с консультантами SAP BO
Чуть больше 5 лет работы с erp "Галактика" в качестве консультанта, админа, бухгалтера, оператора и т.д...
Так вот, о чем я?:)
Во-первых: Интеграторам реально плевать на качество решения.
Во-вторых: Интегрируемые реально пытаются экономить бабки на внедрениях и соответственно платят больше чем если бы не экономили :)
В-третих и пожалуй главное: Интегрируемые стремятся сохранить эволюционно сложившиеся бизнес процессы в компаниях, не смотря на то, что сам факт внедрения erp есть изменение этих бизнес процессов, и в процессе внедрения нужно пересматривать ВСЕ бизнес процессы компании, в соответствии с требованиями компании и возможностями erp. Нужно надеяться на то, что некоторая часть операций в компании будет упрощена, но быть готовым к тому, что часть операций будет усложнена. Часть отделов можно будет упразднить полностью, оставив одну две операции от отдела, отдав их в подчинение другим, но и наверняка нужно будет создать другие отделы.
То есть я все это пишу к тому, что руководство в бизнесе часто не понимает, что сам процесс внедрение erp не должен быть банальным процессом автоматизации существующих процессов в компании, это должно быть масштабным оптимизационным действием. Перед процессом внедрения необходимо провести аудит своих бизнес процессов, необходимо все это описать, и там где это возможно и эффективно привести к каким то стандартам, это упростит процесс и цену внедрения, так как большинство erp так или иначе уже настроена и подготовлена к выполнению большинства стандартных бизнес процессов.
Ну и по моему необходимо иметь на своей стороне какого то независимого аудитора, который будет инспектировать предложенные интегратором решения, поскольку наверняка будут моменты, когда интегратор будет предлагать изобрести велосипед, просто для того что бы повысить цену решения.